Livraison / Politique de retour

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Habituellement, il faut 3 à 5 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le temps d'expédition dépend de votre emplacement. Nos produits sont remplis et expédiés depuis les Etats-Unis, l'Espagne, la Pologne ou le Royaume Uni en fonction de votre localisation.

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?

Si vous êtes en Europe, aucun frais de douane ne sera facturé. Si vous êtes au Canada, des frais de douane hors de notre contrôle pourraient vous être demandés par le transporteur, en fonction de l'article. 

Ma commande devrait être là, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire ?

Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison

● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis

● Demandez à vos voisins s'ils n'ont pas réceptionné le colis

Si l'adresse de livraison était correcte, et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous avec votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos propres frais.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre expédition, écrivez-nous : lecourtclub@gmail.com

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de l'article avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dès que possible !

Retour

Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous contacter. Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter avec des photos d'articles erronés/endommagés et nous réglerons cela pour vous.

Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous ne savez pas quelle taille vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles . Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !